Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions et éligibilité

En visitant, créant un compte ou réservant une séance sur YourSelfAndMe (https://yourselfandme.com/), vous acceptez légalement d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour réserver des séances et créer un compte.

2. Nature du service et clause absolue de non-thérapie

YourSelfAndMe est une plateforme de conversation et d'entraînement humain. Nous fournissons des conversations amicales, de la pratique linguistique (anglais, français, allemand, arabe), du coaching de confiance et du suivi d'objectifs. NOUS NE SOMMES PAS UN SERVICE MÉDICAL OU DE THÉRAPIE. Pour tout besoin médical ou psychologique, veuillez consulter un praticien agréé.

3. Sécurité du compte et vérification

Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez nous avertir immédiatement à support@yourselfandme.com en cas de suspicion d'accès non autorisé.

4. Code de conduite et politique de tolérance zéro

YourSelfAndMe applique une politique de tolérance zéro absolue contre tout comportement abusif. Toutes les interactions doivent rester courtoises et respectueuses. Sont strictement interdits :

• Le harcèlement sexuel, les propos explicites ou toute sollicitation à caractère intime.
• Les propos haineux, le racisme, les discriminations, menaces ou comportements agressifs.
• L'enregistrement, la diffusion ou la publication des sessions sans accord écrit explicite préalable.

5. Tarification, réservations et virements bancaires manuels

Tous les tarifs sont indiqués en euros (€ EUR) : Séance de 15 minutes (15,00 €), Séance de 45 minutes (40,00 €) et Séance de 60 minutes (60,00 €). Le règlement s'effectue exclusivement par virement bancaire SEPA/IBAN avec votre référence unique (YSM-PAY-XXXXXX). La séance est confirmée après validation du paiement par notre équipe.

6. Politique d'annulation, de report et de remboursement

• 24-Hour Notice: Délai de prévenance (plus de 24h) : Vous pouvez annuler ou reporter votre séance sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, avec remboursement ou crédit intégral.
• Late Cancellations & No-Shows: Annulation tardive et absence : Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l'avance ou toute absence au rendez-vous (au-delà de 10 min de retard) n'est pas remboursable.
• Coach Cancellation: Annulation par le coach : Si un coach ne peut honorer le rendez-vous pour cause technique ou d'imprévu, un nouveau créneau ou un remboursement à 100 % vous sera accordé.

7. Propriété intellectuelle et droits de marque

Tous les visuels, logos, textes, éléments graphiques, codes et la mascotte du robot Cosmo sont la propriété intellectuelle exclusive de YourSelfAndMe. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

8. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit commercial et à la protection des consommateurs. Pour tout litige ou question, contactez notre équipe à support@yourselfandme.com.