Politique de confidentialité

1. Informations personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations personnelles strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :

• Account Credentials: Identifiants de compte : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro WhatsApp/téléphone (facultatif), préférence linguistique et mot de passe chiffré.
• Booking Details: Détails de réservation : Thème de conversation choisi, durée, créneau horaire et notes préparatoires facultatives.
• Payment Receipts: Preuves de paiement : Justificatifs de virement bancaire téléversés et références de transaction (YSM-PAY-XXXXXX). Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké.
• Security & Logs: Données techniques et de sécurité : Adresse IP (utilisée uniquement pour la limitation des requêtes et la sécurité), type de navigateur et cookies de session.

2. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités légitimes suivantes :

• Pour planifier, organiser et animer vos séances de conversation ou de pratique linguistique.
• Pour vérifier vos virements bancaires manuels et les associer à votre référence de réservation.
• Pour vous envoyer les notifications indispensables (confirmation de séance, validation du reçu, rappels).
• Pour sécuriser notre plateforme et protéger les comptes utilisateurs contre les fraudes et abus.

3. Zéro publicité tierce et aucune revente de données

Nous respectons profondément votre vie privée. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons AUCUNE de vos données à des courtiers en données ou des régies publicitaires. Notre plateforme ne comporte aucun traceur publicitaire tiers.

4. Sécurité des données et normes d'hébergement

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses : chiffrement SSL/TLS HTTPS 256 bits, hachage bcrypt des mots de passe, requêtes SQL préparées, jetons anti-CSRF et répertoires sécurisés pour les justificatifs de paiement.

5. Vos droits en vertu du RGPD et des lois sur la protection des données

Vous disposez de droits complets sur vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Right of Access: Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles enregistrées.
• Right of Rectification: Droit de rectification : Vous pouvez modifier ou corriger vos informations à tout moment via votre tableau de bord.
• Right to Erasure ("Right to be Forgotten"): Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de vos données à support@yourselfandme.com.
• Right to Data Portability: Droit à la portabilité : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.

6. Cookies et gestion des sessions

Nous utilisons exclusivement des cookies internes strictement nécessaires ('YourSelfAndMe_Session') pour maintenir votre connexion et mémoriser votre langue. Aucun cookie publicitaire ou de pistage n'est utilisé.

7. Contact pour la protection des données

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits RGPD, contactez notre équipe à support@yourselfandme.com.