شروط الاستخدام

1. الموافقة على الشروط والأهلية القانونية

من خلال زيارة منصة YourSelfAndMe أو تسجيل حساب أو حجز أي جلسة عبر (https://yourselfandme.com/)، فإنك توافق قانونياً على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لحجز الجلسات وإنشاء حساب.

2. طبيعة الخدمة وقاعدة عدم العلاج الصارمة

منصة YourSelfAndMe هي منصة للمحادثة الإنسانية والتدريب الشخصي. نقدم محادثات ودية، وممارسة للغات (الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، العربية)، وتدريباً على الثقة، ومكالمات متابعة. نحن لسنا خدمة طبية أو نفسية أو علاجية على الإطلاق. إذا كنت بحاجة إلى رعاية نفسية، فيجب عليك استشارة طبيب متخصص.

3. أمان الحساب والتحقق من البيانات

عند إنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة. أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك وكلمة مرورك. ويجب إبلاغنا فوراً عبر support@yourselfandme.com في حال الاشتباه في أي اختراق لحسابك.

4. ميثاق السلوك وسياسة عدم التسامح المطلقة

تطبق منصة YourSelfAndMe سياسة عدم تسامح مطلقة ضد أي سلوك مسيء. يجب أن تظل جميع المكالمات والرسائل مهذبة ومحترمة وآمنة للجميع. يحظر تماماً ما يلي:

• التحرش الجنسي، أو الألفاظ الخادشة للحياء، أو طلب محتوى غير لائق.
• خطاب الكراهية، أو العنصرية، أو الإساءات اللفظية، أو التهديدات، أو السلوكيات العدوانية.
• تسجيل أو بث أو نشر المكالمات الصوتية أو المرئية دون موافقة كتابية صريحة ومسبقة.

5. الأسعار، الحجوزات والتحويلات البنكية اليدوية

جميع أسعار الجلسات محددة باليورو (€): جلسة 15 دقيقة (15.00 €)، جلسة 45 دقيقة (40.00 €)، جلسة 60 دقيقة (60.00 €). تتم المدفوعات حصرياً عبر التحويل البنكي اليدوي (SEPA/IBAN) باستخدام رمز الدفع المرجعي الفريد (YSM-PAY-XXXXXX). ويتم تأكيد الجلسة بعد مراجعة إيصال التحويل من فريق الإدارة.

6. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة واسترداد الأموال

• 24-Hour Notice: الإشعار المسبق (قبل 24 ساعة فأكثر): يحق للعميل إعادة جدولة أو إلغاء أي جلسة مجاناً قبل 24 ساعة على الأقل من موعدها المحدد، مع استرداد المبلغ كاملاً أو الحصول على رصيد.
• Late Cancellations & No-Shows: الإلغاء المتأخر وعدم الحضور: الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة، أو عدم الحضور إلى المكالمة خلال 10 دقائق من بدئها، لا يؤهل لأي استرداد مالي.
• Coach Cancellation: إلغاء الجلسة من قبل المدرب: إذا تعذر على المدرب حضور الجلسة بسبب ظرف طارئ أو عطل تقني، يحق للعميل إعادة جدولة الجلسة مجاناً أو استرداد كامل المبلغ بنسبة 100%.

7. الملكية الفكرية وحقوق العلامة التجارية

جميع العناصر المرئية والشعارات والنصوص والبرمجيات وشخصية الروبوت كوزمو الفضائي على المنصة هي ملكية فكرية حصرية لمنصة YourSelfAndMe. ويحظر تماماً أي نسخ أو استخدام غير مصرح به.

8. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين التجارية وقوانين حماية المستهلك المعمول بها. لأي استفسارات أو تسوية نزاعات، يرجى التواصل معنا عبر support@yourselfandme.com.